Миграционный агент в Австралии: нужен ли он и как проверить регистрацию

Многие, кто думает о переезде, задают один и тот же вопрос: нужен ли миграционный агент в Австралии и как не попасть к мошеннику. Эта статья отвечает на него по правилам Home Affairs и OMARA. Мы ничего не продаём и не рекомендуем конкретных агентов: на сайте нет платных услуг. Единственная ссылка «в сторону агентов» это публичный реестр, где каждый может проверить регистрацию сам.

Что делает агент и кто имеет право

В Австралии помощь с визой называется immigration assistance. Это подготовка заявления или документов, советы по визе и представительство в суде или трибунале по визовым делам. По закону такую помощь могут оказывать только три категории людей:

Home Affairs пишет прямо: в Австралии платно оказывать immigration assistance могут только зарегистрированные агенты (RMA) и австралийские юристы. Если помощь платная, а человек не входит в эти группы, это нарушение закона. Подробнее на страницах Who can help you with your application, услуги агента и exempt person.

Нужен ли агент

Home Affairs не требует нанимать агента или юриста: заявление можно подать самостоятельно в ImmiAccount, а справочные материалы по типам виз есть на сайте ведомства. Это вопрос вашего решения и сложности случая. Наши статьи по визам помогают разобраться, что нужно для каждой из них: справочник виз.

Вопрос о консультации обычно возникает там, где в заявлении есть сложности: предыдущие отказы или отмены виз, вопросы к благонадёжности (character), нестандартная биография работы, спонсорство работодателя, заявление с семьёй. Это наше редакционное наблюдение, а не требование закона. Если вы решили нанять специалиста, важно, чтобы это был именно зарегистрированный агент или австралийский юрист.

Как проверить регистрацию

1. Откройте Register of Migration Agents на сайте OMARA. Искать можно по месту, имени и номеру регистрации (MARN).
2. Сверьте имя и MARN с тем, что указано в договоре, на сайте и в переписке. Нужен именно живой человек, зарегистрированный в реестре, а не название компании.
3. В реестре есть и агенты, которые работают за пределами Австралии: «агент за границей» ещё не значит «незарегистрированный».
4. Если человека в реестре нет, он должен быть австралийским юристом с действующим practising certificate. Информацию о юристах даёт Law Council of Australia и надзорные органы штатов.

Агент обязан сообщить в Home Affairs, что он представляет вас, заполнив Form 956 (вы её подписываете). По желанию он может быть вашим authorised recipient (Form 956A): тогда письма Home Affairs по заявлению отправляют ему, и считается, что вы их получили. Договоритесь заранее, как и когда агент будет сообщать вам о запросах и решении.

Договор и что агент обязан дать

По правилам Code of Conduct (Migration Agents Code of Conduct Regulations 2021) зарегистрированный агент не может оказывать immigration assistance, пока нет письменного Service Agreement, подписанного вами и агентом (исключение: первичная консультация). В договоре должны быть, как перечисляет OMARA в своей памятке:

• ваши данные (имя, дата рождения, адрес) и данные агента: имя, MARN, контакты;
• перечень работ и услуг;
• подтверждение, что вам выдали Consumer Guide;
• что произойдёт с вашим делом при завершении договора;
• размер гонорара и расходов, условия оплаты;
• справедливая и разумная политика возврата денег.

Consumer Guide агент обязан вам выдать, он есть на 38 языках и рассказывает о роли агента, о том, кто вправе помогать, и о том, как жаловаться в OMARA. Подробно о договоре: памятка OMARA.

Цены

Единой официальной цены на услуги агентов нет. В материалах Home Affairs прямо сказано: утверждённой шкалы гонораров нет, а Code of Conduct требует, чтобы агент назначал и взимал разумный в данных обстоятельствах гонорар. На цену влияют опыт агента, тип визы и сложность заявления. OMARA советует получить несколько предложений (на сайте ведомства говорится о трёх) и сравнить.

Для ориентира: в консультационном документе Home Affairs за 2021 год упоминалось, что за подачу заявления рыночная цена составляла A$2000-5000, при этом отдельные клиенты платили десятки тысяч. Это устаревшая оценка из документа для обсуждения, а не действующий прайс, поэтому пользуйтесь ею только как сигналом: сумма, сильно выходящая за рамки предложений других агентов, повод для вопросов.

Смотрите, что именно входит в гонорар. Государственный сбор за визу идёт Home Affairs и отличается от гонорара агента, а медосмотр, перевод, оценка квалификации и тест английского оплачиваются отдельно. Ориентиры по этим расходам: бюджет переезда.

Юрист или агент

Оба вправе помогать за деньги, но различаются в деталях. Юрист это человек с австралийским practising certificate, который оказывает помощь в рамках юридической практики; он не может ни гарантировать визу, ни ускорить рассмотрение. На юристов жалуются в юридический надзорный орган вашего штата, а OMARA жалобы на них не рассматривает. На агентов жалуются в OMARA. Выбор между ними обычно зависит от задачи: например, споры и судебные дела чаще ведут юристы. Это общее соображение, а не правило.

Красные флаги и мошенники

Home Affairs предупреждает о мошенниках, которые часто выдают себя за зарегистрированных агентов и рекламируют услуги в социальных сетях. Что они могут делать, по описанию ведомства: не разбираться в миграционном праве, давать неправильные советы и ложные обещания, не подавать заявление и просто брать деньги, давать минимум сведений о вашем деле, подавать ложные документы, не сообщать вам о решении.

• обещают гарантированную визу, ПМЖ или «ускорение»: ни агент, ни юрист не вправе этого обещать;
• не называют MARN или называют номер, которого нет в реестре;
• не дают письменного договора и Consumer Guide, просят оплату только наличными или на личный счёт без чека;
• просят соврать или подготовить «красивые» документы, которых нет на самом деле;
• предлагают «работу» или визу за деньги, не имея права вас представлять;
• образовательный агент обещает ПМЖ после курса или даёт подарки и деньги за зачисление и перевод в другой колледж.

Также помните: официальные службы Home Affairs не просят дополнительных платежей за обработку визы. Работайте только через ImmiAccount и официальные каналы, а список надёжных ссылок собран на странице официальных источников. Подробнее о схемах: Visa scams на Home Affairs.

Если вам предлагает помощь образовательный агент в России или СНГ, учтите: советы по визам вправе давать только зарегистрированный агент или юрист. Это прямо сказано на странице Study Australia. Подробнее об учёбе: учёба в Австралии.

Если вас обманули

1. Сохраните переписку, договор, платёжные документы и копии заявления.
2. Сначала обсудите проблему с агентом письменно. Жалоба на агента не повлияет на ваше заявление на визу.
3. Если не помогло, подайте жалобу в OMARA. OMARA рассматривает поведение агента, но не может приказать вернуть деньги. По деньгам обращайтесь в орган защиты потребителей вашего штата или территории, а из-за границы можно обратиться в сеть ICPEN.
4. Сообщите о мошеннике в Border Watch (анонимно, если хотите) и в Scamwatch ACCC; если мошенник за пределами Австралии, сообщите в полицию или в орган защиты потребителей своей страны. Подробнее: как сообщить о визовом мошенничестве.
5. Проверьте статус заявления в своём ImmiAccount или в VEVO и убедитесь, что подано именно то, о чём вы договаривались.

Частые вопросы